以下為3D打印機(jī)及配件保修期列表，無保修的消耗品零件，無保質(zhì)期。

“消耗品”在本文中被定義為在產(chǎn)品正常運(yùn)行期間內(nèi)磨損和消耗的一次性物品，產(chǎn)品部件或組件。以下消耗品無保修服務(wù)，如發(fā)生磨損和消耗，通常需要您自行購買更換。如有任何產(chǎn)品質(zhì)量問題或隨機(jī)配件缺損，請(qǐng)于簽收后的 7個(gè)自然日內(nèi)聯(lián)系我們，否則閃鑄有權(quán)不提供退換貨服務(wù)。包括但不限于：

1. 贈(zèng)品（存儲(chǔ)卡、U盤、讀卡器、扳手、剪鉗、鏟刀、螺絲刀、刷子等）。
2. 構(gòu)建平臺(tái)板，貼膜，膠水/膠棒、亞克力罩。
3. PTFE 管與接頭。
4. 擠出機(jī)齒輪組件、切刀、擦嘴套件。
5. 活性炭過濾器，HEPA 濾棉，干燥劑，耗材絲，噴嘴保溫硅膠套等。

請(qǐng)注意：配件保修期限和打印機(jī)整機(jī)保修政策無關(guān)。

• 甲方制造的熔融堆積成型（FDM）技術(shù)3D打印機(jī)為乙方提供主機(jī)12個(gè)月有限質(zhì)保。質(zhì)保周期以銷售（出廠）日期為起始。
• 乙方及乙方下屬分銷商需為其終端用戶提供12個(gè)月的整機(jī)有限質(zhì)保，質(zhì)保周期以甲方出廠日期為起始。
• 為提升用戶體驗(yàn)，乙方需在采購首批設(shè)備的同時(shí)采購維修配件包。乙方需先將配件包中的零件用于客戶的售后服務(wù)，確保及時(shí)滿足客戶的售后需求。并填寫《閃鑄售后配件清單》。甲方將每季度與乙方核對(duì)《閃鑄售后配件清單》，并將質(zhì)保內(nèi)的配件寄送乙方。過?；驘o保修的配件需乙方按需采購。
• 整機(jī)質(zhì)保期內(nèi)，維修配件質(zhì)保截止時(shí)間與整機(jī)質(zhì)保截止時(shí)間相同。
• 質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備維修后仍然享有質(zhì)保服務(wù)。
• 乙方如需購買延保服務(wù)，可按以下時(shí)間點(diǎn)聯(lián)系甲方購買：

1. 在采購機(jī)器同時(shí)購買延保服務(wù)。
2. 在原機(jī)器質(zhì)保到期前購買。

延保日期將從設(shè)備原質(zhì)保時(shí)間到期后開始計(jì)算。過質(zhì)保期產(chǎn)品無法再購買延保。延保質(zhì)保范圍及參考費(fèi)用如下：

• 質(zhì)保期外維修：由乙方承擔(dān)維修過程中產(chǎn)生的人工費(fèi)、配件費(fèi)、包裝費(fèi)、來回運(yùn)費(fèi)等所有費(fèi)用。

• 甲方職責(zé)

1. 甲方僅對(duì)質(zhì)保期內(nèi)及時(shí)報(bào)告的有產(chǎn)品質(zhì)量問題的設(shè)備提供質(zhì)保服務(wù)。
2. 甲方有義務(wù)在乙方正式授權(quán)后對(duì)乙方進(jìn)行產(chǎn)品使用及售后知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。乙方需提前申請(qǐng)培訓(xùn)。甲方統(tǒng)一安排線上或線下培訓(xùn)。
3. 甲方有義務(wù)根據(jù)乙方提交的《閃鑄售后配件清單》免費(fèi)提供質(zhì)保設(shè)備的維修配件，配件將在乙方下次訂單采購時(shí)同貨物一起運(yùn)輸。
4. 甲方提供的更換零部件可能是翻新件，甲方需確保維修配件的功能完好。
5. 甲方不承擔(dān)對(duì)乙方客戶直接服務(wù)的義務(wù)。若乙方終端客戶直接與甲方聯(lián)系，則由甲方轉(zhuǎn)回給乙方進(jìn)行服務(wù)。
6. 如乙方能力不足以解決終端客戶的售后問題，甲方有義務(wù)遠(yuǎn)程支持乙方的售后團(tuán)隊(duì)，直到問題解決。
7. 甲方有義務(wù)提供完善的產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品常見問題處理說明（在線版）及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)資料和《維修零件價(jià)格表》。
8. 設(shè)備返修標(biāo)準(zhǔn)

8.1. 乙方申請(qǐng)返廠維修需要填寫《閃鑄科技售后服務(wù)申請(qǐng)單》，經(jīng)甲方許可后，在寄出時(shí)將《閃鑄科技售后服務(wù)申請(qǐng)單》、故障產(chǎn)品隨機(jī)器一起寄出。若未經(jīng)甲方許可，乙方向甲方直接送修的，乙方將承擔(dān)來回雙程運(yùn)費(fèi)及產(chǎn)生的其他稅費(fèi)。設(shè)備運(yùn)送必須要有堅(jiān)固的外包裝，如運(yùn)送到廠時(shí)出現(xiàn)機(jī)器破損，由乙方負(fù)責(zé)。設(shè)備檢修費(fèi)用（見下表）。

8.2. 設(shè)備整機(jī)返廠維修，雙方按以下情況分擔(dān)運(yùn)費(fèi)：

• 乙方職責(zé)

1. 乙方有義務(wù)在首批訂單下單同時(shí)采購常用零配件包。并持續(xù)保證配件庫存能滿足日常及時(shí)維修服務(wù)的需求。
2. 乙方需按《閃鑄售后配件清單》填寫質(zhì)保期內(nèi)配件需求表，與新訂單同時(shí)提交甲方。如乙方不提供完整的信息，甲方均視為保外采購配件。
3. 乙方有義務(wù)按其終端客戶需求對(duì)所銷售的產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程安裝、調(diào)試、實(shí)施等服務(wù)，并保證正常運(yùn)行。
4. 乙方客戶在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)生售后服務(wù)需求，乙方有義務(wù)提供完善的售后服務(wù)。過保產(chǎn)品乙方有義務(wù)及時(shí)協(xié)助客戶完成配件購買及修理安裝。
5. 乙方需做好銷售記錄，以便確認(rèn)終端客戶送修的產(chǎn)品是否在質(zhì)保期內(nèi)。過保設(shè)備乙方可進(jìn)行有償維修服務(wù)。如用戶無法提供完整清楚的產(chǎn)品序列號(hào)或采購發(fā)票，可要求用戶付費(fèi)維修。
6. 雙方協(xié)議期結(jié)束后，如乙方銷售的產(chǎn)品仍在質(zhì)保期內(nèi)，乙方有義務(wù)繼續(xù)為客戶提供完善的售后服務(wù)。
7. 乙方需確保產(chǎn)品售后維修及咨詢服務(wù)達(dá)到顧客滿意的水平。如收到客戶針對(duì)乙方的直接投訴在合約期內(nèi)累計(jì)達(dá)5次，甲方有權(quán)降低乙方代理等級(jí)或取其經(jīng)銷資格。
8. 乙方需正確宣傳甲方的維修服務(wù)政策，并有責(zé)任配合甲方解決終端客戶投訴。如因乙方誤導(dǎo)、夸大、歪曲產(chǎn)品性能或服務(wù)承諾導(dǎo)致終端客戶投訴，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)相應(yīng)損失。
9. 乙方有權(quán)承接授權(quán)范圍內(nèi)所有甲方客戶的售后服務(wù)，并獲得相應(yīng)的服務(wù)收益。
10. 若發(fā)生乙方及其下屬分銷商拒絕為其終端用戶提供售后服務(wù)，用戶投訴至甲方，或乙方拒絕服務(wù)由甲方轉(zhuǎn)給乙方的客戶，造成需由甲方直接對(duì)接乙方及其下屬分銷商的終端用戶實(shí)施服務(wù)的情況，累積3次，則乙方的提貨價(jià)上升為無售后服務(wù)的項(xiàng)目合作商價(jià)格。

• 甲乙雙方均為獨(dú)立的民事主體，各自承擔(dān)民事責(zé)任，相互之間無任何隸屬和關(guān)聯(lián)關(guān)系。
• 若甲乙雙方任何一方有嚴(yán)重違反本協(xié)議條款的行為，另一方有權(quán)以書面形式在當(dāng)月終止本協(xié)議。
• 免責(zé)條款：因不可抗因素歸責(zé)于雙方當(dāng)事人之事由，如：天災(zāi)、地變、政府禁令、罷工、工廠封鎖、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)、時(shí)疫等，致一方不能履行本合約者，不予追究相關(guān)責(zé)任，對(duì)方亦免為履行。如事故繼續(xù)存在達(dá)三個(gè)月時(shí)，當(dāng)事之任一方可選擇終止本合約。
• 如甲方出具的任何文件的內(nèi)容與本協(xié)議有沖突,都以本協(xié)議內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，如中英文出現(xiàn)爭(zhēng)議，以中文條款為準(zhǔn)。
• 本協(xié)議經(jīng)雙方確定代表人或授權(quán)代表簽字，加蓋雙方公章后生效。本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。
• 本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力。
• 在本協(xié)議及其附件執(zhí)行中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著互惠互利的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成，應(yīng)依照中國(guó)法律由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院處理。